Moeten er programma's geïnstalleerd zijn om akteloket te gebruiken?
Hoe kan ik ervoor zorgen dat de e-mails niet in de SPAM-filter terechtkomen?
Er zijn problemen bij de uitwisseling van aktes tussen ScanSearch en akteloket door het gebruik van de proxyserver.
Welke internetbrowser heb ik nodig om akteloket te gebruiken?
Wat voor kaartlezer heb je nodig?
Ik heb een nieuw e-mailadres. Kan ik dat ook gebruiken op akteloket?
Nadat ik een tijdje akteloket gebruik, kan ik niet meer op akteloket.
In onze gemeente/stad hebben we zowel Franstaligen als Nederlandstaligen (qua moedertaal). Kan een ambtenaar kiezen of hij/zij werkt met de Nederlandstalige of Franstalige versie?
Als ik mij wil registreren, krijg ik een melding dat ik niet over de nieuwste versie van Java beschik. Moet ik deze installeren?
Ik klik op het .beID-icoon en er gebeurt niets, hoe komt dit?
De kaartlezer leest de kaartgegevens (naam en voornaam) niet uit.
De kaartlezer leest mijn identiteitskaart niet.
Ik ben de PIN-code van mijn identiteitskaart vergeten.
Als ik wil inloggen via mijn eID verschijnt er een melding ‘kaartfout’.
Als ik mij registreer verschijnt er een kader met 'mag de webtoepassing je eID identiteitsgegevens gebruiken?' Als ik op nee klik, krijg ik een beveiligingsfout.
Kan ik mij registreren zonder eID?
Hoe kan ik als beheerder van mijn organisatie nieuwe gebruikers toevoegen?
Wij hebben hier geen gedigitaliseerde akten. Hoe moeten we dan aanvragen beantwoorden van andere gemeenten?
Hoe kan ik zien of mijn vraag al in orde is?
Hoe kan ik een nieuwe aanvraag intikken?
Ik verzend een vraag maar ze verschijnt niet bij 'op te volgen'.
Hoe kan ik zien of mijn vraag al in behandeling is?
Ik wissel vaak akten uit met dezelfde gemeente/stad. Hoe kan ik snel deze gemeente/stad selecteren?
Ik behandel alleen bepaalde akten en mijn collega’s doen dan weer andere soorten akten. Kunnen we instellen wie met welke akten werkt?
Ik heb als antwoord op een aanvraag 'niet gevonden' verstuurd. Later blijkt dit een vergissing.
Adobe Reader
PDF
Java
Internetbrowser
Chip
eID
Filteren
Middleware
PIN-code
Pop-up
PUK-code
ScanSearch
Time-out
Waar kan ik mij inschrijven voor een demonstratie?
Welke producten biedt Vanden Broele nog meer aan?